Merakey Jobs

Job Title:

Agente de Soporte técnico - Mercado Español - Presencial - LL01

Job Description

Experimenta una carrera que redefine reglas del juego

¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro. Ayudamos a marcas conocidas -las que utilizas día a día- a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países.

Si buscas crecer, como Agente de Soporte técnico en Valencia (presencial) , formarás parte de nuestro equipo innovador, quienes impulsan las marcas del futuro en tecnología, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.

Crecimiento profesional y desarrollo personal

Esta es una gran oportunidad para experimentar el poder del futuro y desarrollar «amigos para toda la vida» al mismo tiempo. Te daremos toda la formación, las tecnologías más avanzadas y el apoyo continuo que necesitará para triunfar.

Lo que harás en este puesto

En todo lo que hacemos, creemos en hacer lo correcto por y para las personas: nuestros clientes, sus clientes, nuestra gente, nuestra comunidad y nuestro planeta.

Como Agente de Soporte Técnico en nuestro equipo, deberás:

• Brindar atención al cliente / Soporte Técnico mediante mail, chat y teléfono para casos más complejos

• Controlar y comunicar incidencias generalizadas para identificar el problema junto a los ingenieros

• Mantener contacto directo con departamento de ingeniería para intercambio de información técnica

• Actualizar al cliente en el estado de su solicitud

• Gestionar las reclamaciones en funciones de su procedencia y características con el departamento de marketing, ingeniería y servicio técnico

• Gestionar de reparación dentro y fuera de garantía

• Gestionar e información de presupuestos de reparación para productos fuera de garantía

• Derivar solicitudes de reparación a departamento técnico para casos que no se pueden resolver telemáticamente

Tus competencias

Acogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego, personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender. Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos y lo que somos.

Formaremos un buen equipo si tú tienes:

• Tienes un nivel bilingüe de castellano

• Cuentas con buena comunicación verbal y escrita

• Eres orientado al cliente, empático, y flexible

• Te gusta el trabajo en equipo y cuentas con habilidad para trabajar ordenadamente y alta motivación

• Cuentas con capacidad de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes:

• Seguridad en sí mismo

• Conocimiento IT – Nivel muy avanzado

¿No cumples todos los requisitos? Nos dedicamos a crear un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico en el que todos puedan aprender y desarrollarse profesionalmente. Si crees que no cumples con todos los requisitos de la descripción del puesto, te animamos a que presentes tu candidatura. Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ya sea éste o un puesto futuro.

Lo que ofrecemos

Desafiamos las convenciones para ofrecer resultados inimaginables creando experiencias de cliente que superan el WOW. Por eso, invertimos significativamente en nuestro personal, infraestructura y capacidades para garantizar el éxito a largo plazo de nuestros equipos, nuestros clientes y de TI.

• Contrato de 30h con horario14:00 a 20:00

• Oficina en una ubicación excelente en Valencia

• Salario: 13000 euros brutos + hasta 1100 euros brutos en bonus al año

• Formación completa y remunerada, sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás

• Programa de desarrollo profesional y cursos especializados

Experimenta tu mejor versión

En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes y sus clientes prosperan.

Si todo esto suena como el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Aplica hoy mismo y descubre por qué más de 440.000 game-changers alrededor del mundo consideran a Concentrix su «empleador preferido».

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos , y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso . Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales , los requisitos del puesto y las cualificaciones personales , sin tener en cuenta la identidad de género , la edad , la religión , el origen étnico , la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable .

R1588140

Location:

ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30

Language Requirements:

Spanish (Required)

Time Type:

Part time

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)